Гарантії в стоматології

Спроба порівняти гарантію в медицині зі звичайними гарантіями, які надаються при покупці споживачем товарів – не зовсім коректна. Це пов’язано з тим, що людина – живий організм. Реакція організму, навіть на правильно проведене лікування, у різних людей може бути різною.

Гарантійний термін – це період, протягом якого виявляються приховані дефекти і недоліки конструкції, а термін експлуатації – період роботи виробу до того моменту, коли Ви вирішите поміняти його з якихось причин. Гарантію на виріб (пломбу, коронку, протез і т.д.) можна дати виходячи з деяких факторів: технічне виконання, вид використовуваного матеріалу, стану опорних зубів (коронки зуба, кореня, навколишніх тканин пародонта і ін.).

Гарантія – це фінансова відповідальність медичного закладу перед пацієнтом на безкоштовне усунення можливих недоліків наданої послуги (лікування). Гарантія та безпечне використання результатів лікування зазвичай пов’язується з деякими умовами, найчастіше з періодичними профілактичними оглядами та професійною гігієною. Це необхідно, перш за все, самому пацієнту.

Чи може лікар, який взяв на себе гарантію, відмовитися від безкоштовного усунення недоліків? Згідно із законом – так, якщо пацієнт порушує правила гарантійних умов, де першим пунктом зазвичай – візит до лікаря раз на півроку, а другим адекватна гігієна порожнини рота і т.д. Це не спроба стоматолога зняти з себе відповідальність, а умови, завдяки яким можливе використання того, що робить доктор. У Вас же не виникає питання про необхідність заміни масла в автомобілі або періодичному тех.обслуговуванні? Помилково думати, що одного разу вирішивши проблеми у стоматолога, можна забути про лікування на десятки років. Стоматолог, навіть використовуючи сучасні технології, не робить нічого вічного.

Умови отримання гарантії в стоматології:

• Пацієнт зобов’язаний проходити регулярний огляд стоматолога не рідше 1-го разу на шість місяців.
• Пацієнт зобов’язаний виконувати всі призначення лікаря стоматолога. При незадовільній гігієні порожнини рота (наявність зубного каменю, нальоту, запальних захворювань ясен) і порушеннях правил експлуатації зубних протезів, гарантійні обов’язки можуть бути зняті.
• При необхідності пацієнт зобов’язаний звернутися тільки в нашу стоматологію, де йому буде надано гарантійне обслуговування. При лікуванні за межами нашої стоматології, гарантійні зобов’язання знімаються.

• Пацієнт має право на гарантійне обслуговування в рамках, передбачених законом України “Про захист прав споживача”.